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瑞典宜家:没人“蹭睡” 顾客不会为免费咖啡而来
2016年07月07日 09:52 来源:中国新闻网/环球时报

  【环球时报驻瑞典特约记者 陈雪霏】瑞典宜家家居的名字IKEA的四个字母,分别取自公司创始人英瓦尔·坎普拉德(Ingvar Kamprad),他的农场Elmtaryd和他的家乡Agunnaryd。他所出生的地区叫斯莫兰(Smaland),意思是“小城镇”,那里没有多少土地,大部分是森林和湖泊。人们利用天然优势,生产各种家具和木制品。

  坎普拉德8岁开始卖东西挣钱,17岁正式创立宜家。由于出身贫寒,坎普拉德一直保持平民心态,其经营理念就是为最普通的大众服务。也就是说,即使你什么都买不起,你也可以到宜家去买点儿东西。除此之外,他也想满足人们自己动手的愿望。在瑞典,人们愿意到宜家买几块板,然后回家自己装。

  宜家起初只卖家具,后来发展到几乎与家庭有关的一切商品都卖。它的卖场因此都非常大,通常建在郊区。瑞典首都斯德哥尔摩的宜家卖场就坐落在南部郊区相对独立的区域,顾客一般是开车或者坐地铁前往,宜家还安排免费班车往来于市中心和卖场之间。

  笔者刚到瑞典时,需要买床、衣柜和书架等家具,因此经常逛宜家。买床自然是要体验一下床的软硬程度的,例如,你可以随便躺在床上,但是在瑞典,人们并不会真的躺在那里还脱了鞋睡上一觉,没有“蹭睡”的情况。

  付款时经常要排大长队,拖家带口的顾客逛久了也会累。宜家卖场里有儿童乐园,也提供咖啡和小吃、甚至午餐,这里的比萨比较便宜,5克朗、10克朗(1克朗约合人民币0.78元)的都有。宜家确实为顾客提供免费停车位,但由于离市中心很远,到这里来的人都是要买东西,不会为了免费咖啡或者是便宜车位而来。

  宜家是为大众服务,有些产品的档次不是很高,有钱人可能不去宜家购物。但由于宜家的产品线太广泛,瑞典人家里一件宜家的产品没有也是不可能的。笔者的床没有买宜家的,但白色衣柜和书架都是从宜家采购,因为它们干净、实用,价格也相对便宜。

编辑:沙见龙